Problemi adsl

Come già segnalano Marco e Matteo, miei compagni di sventura, ieri l’adsl a Gemona ha avuto qualche problema da poco prima delle 11 fino alle 16.30 circa. Dopo qualche minuto di down e aver avuto conferma da Marco che anche a lui la linea non andava ho cominciato a preoccuparmi. Passata mezz’ora senza novità chiamo l’assistenza:

  1. 20 minuti di attesa per la prima risposta
  2. 2 minuti di chicchierata con la signorina che filtra le chiamate per i tecnici
  3. altri 4 minuti di attesa
  4. 10-15 minuti di chiacchierata con il “tecnico” che dopo aver sentito da me “guardi dev’essere un problema in centrale perchè anche altri utenti hanno lo stesso problema” replica “eh sì risulta anche a me, un problema in centrale su un centinaio di utenze“. Non sapremo mai se la risposta l’ha letta a pagina 3 del Manuale dell’addetto al call center oppure se realmente vedeva qualche altro ticket già aperto…io un’idea ce l’ho.

Morale della favola il tizio ha inoltrato una segnalazione a Udine cercando di rincuorarmi con “mi sa che per oggi non navigate più…forse nemmeno domani“. Qui non riporto la mia risposta. Fortunatamente dovevo uscire nel primo pomeriggio quindi non ci ho pensato più di tanto, finchè Matteo non mi ha scritto un sms per sapere la situazione. Poi ancora in giro ho ricevuto prima da Matteo e poi da Marco via sms la notizia che tutto si era risolto. Per fortuna!

Altra promozione Fon

Di ritorno da una mattinata sulle piste da sci di Pramollo/Nassfeld dopo una doccia salutare accendo il portatile e mi connetto. Come d’abitudine apro Liferea per leggere gli ultimi feed di un po’ di siti e blog che seguo e la mia attenzione è colta prima da un articolo di Matteo e poi da un articolo sul blog di Fon che parlano di una nuova promozione lanciata dal wifi network di cui ho spesso parlato: Fon.

Nel mese di gennaio chi acquisterà una copia delle riviste Computer Magazine, Il Mio Computer e Portatile & Wireless otterrà un codice promozionale per ricevere gratuitamente il nostro social router La Fonera.

Negli ultimi mesi Fon ha sicuramente investito molto per farsi strada nel mercato wifi (sì proprio nel mercato, non è più un social network ma proprio un’azienda commerciale) dalla realizzazione della Fonera a tutte le promozioni a prezzi scontati e addirittura arrivando a distribuire grosse quantità di access point a titolo gratuito in collaborazione con diversi “partner”. Dobbiamo riconoscere che qualche risultato sicuramente l’ha ottenuto ed il numero di utenti registrati (che non implica siano attivi ovvero con ap connesso e a disposizione del pubblico) ne è la conferma. Ma non basta.
Quello che mi chiedo è: dopo tutti questi investimenti (ancora in atto) si comincia a vedere qualche risultato? Quanti sono gli utenti “alien” che pagano per connettersi? Quanto guadagnano i “bill” che si trovano nelle zone a maggior traffico e quindi più appetibili dagli utenti? In che stato di salute è l’economia di Fon? Non che metta in dubbio il suo futuro eh, avere Google e Skype che ti finanziano non è da tutti…chi risponde?