ZZUB: chat con Samsung rinviata per problemi tecnici

11 March 2009 » In comunicazione, internet
Tag: chat, comunicazione, samsung, zzub

Ieri sera su ZZUB era in programma una chat con dei responsabili Samsung per discutere sul tema della comunicazione online. Era, appunto. Visto che la chat alla fine della fiera non sì è fatta per problemi tecnici imputabili alla rete di Samsung che non permetteva il corretto utilizzo della chat offerta dal sito di ZZUB.

A parte questo, che certamente poteva essere evitato facendo un semplice test prima (ma vai ad immaginare un problema del genere), ciò che più mi è parso negativo della chat per come funziona è altro. Mettete quasi un centinaio di utenti, molti dei quali non hanno compreso l’argomento dell’incontro (comunicazione online), in una chat dove non è facile seguire un discorso per il troppo spazio rubato da ogni messaggio ed otterrete un bel casino.

Il layout della chat è abbastanza chiaro: domande nella colonna di destra e commenti (con parsimonia) nella colonna di sinistra dove gli invitati dovrebbero poter rispondere con poche interruzioni per ottenere un qualcosa di leggibile. Pensate possa funzionare? Assolutamente no. Domande e risposte a destra e a sinistra, gran parte delle quali fuori tema: tutti a chiedere di cellulari e affini. Utonti più che utenti? Può essere…qualcuno ha provato a chiedere di rispettare delle regole, invano però.

Risolvere tutti i problemi non è certamente possibile, sicuramente si può fare qualcosa per migliorare l’esperienza dell’utente durante l’utilizzo di uno strumento come quello usato da ZZUB:

• eliminare la visualizzazione di un messaggio, con relativa perdita di spazio, per ogni ingresso e uscita di un utente dalla chat. Per un colpo d’occhio basta l’elenco degli avatar in basso a destra;
• avatar di dimensioni ridotte nei messaggi inviati dagli utenti. Minore spazio quindi tra un messaggio e l’altro che potrebbe permette un minimo di seguire l’evolversi di un discorso;
• colore di sfondo per i messaggi di un determinato tipo di utenti (gli invitati per esempio) per dare modo di individuare facilmente i messaggi importanti come le risposte dei rappresentanti del marchio di turno;
• colore del testo più tenue per i messaggi degli utenti normali, che a tutti gli effetti sono commenti ed hanno un peso minore all’interno della discussione fine a sè stessa (non è così se si analizzano i contenuti sia chiaro).

Avete mai partecipato ad una chat su ZZUB? Qualcuno di voi era presente? Ulteriori suggerimenti da dare? I commenti sono a vostra disposizione!

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