Attivare gratuitamente la promozione Vodafone Internet Card è molto semplice: basta eseguire una ricarica online di almeno 15 euro. In seguito dalla proprio area “Fai da te” sarà possibile attivare il servizio. Finito.

Ciò che tuttavia mi preme analizzare in questo post è una sorta di comparazione tra i due “piani” per l’accesso a internet visto che i prezzi sono potenzialmente molto differenti. Chi dovrebbe attivare una promozione piuttosto che l’altra? Riassumiamo un po’ l’offerta:

• Mobile Internet: 3 euro a settimana, in un ipotetico mese di 4 settimane si spendono 12 euro per navigazione illimitata dal proprio cellulare utilizzando l’apn wap.vodafone.it. Delle limitazioni ho già parlato a suo tempo quindi non mi dilungo. Questa promozione permette di connettersi quando si vuole senza dover fare conti e proiezioni complicate, quindi anche chi non è avvezzo di social network (Twitter, FaceBook etc) potrebbe essere attirato dalla facilità e dalla continuità di accesso senza pc. Se non utilizzata la promozione deve essere disattivata esplicitamente dal cliente che altrimenti continuerebbe a vedersi scalare il credito di settimana in settimana. Diciamo che è orientata verso chi fa un uso intensivo della connessione dal cellulare e che quindi è molto spesso lontano da un pc o da una connessione fissa. Non il mio caso (ferie escluse).
• Internet Card: 1 euro al giorno quando si accede a internet. Sia dal cellulare che dal pc usando il cellulare come modem. Potenzialmente in un mese si possono spendere fino a 31 euro se ci si connette ogni giorno, quindi è evidente che la soluzione non è la più adatta per chi conta di connettersi spesso. Tuttavia se qualcuno avesse bisogno di connettersi solo la domenica per esempio dalla spiaggia nell’ipotetico mese di 4 settimane spenderebbe qualcosa come 4 euro, con un bel risparmio di 8 euro. Non male vero? La promozione ha validità di 90 giorni dall’attivazione che può essere portata a termine fino al 15 settembre 2009. Il fatto di essere gratuita può invogliare i clienti ad attivarla senza badare molto alla reale entità dell’offerta quindi non escludo di sentire presto qualcuno che spende 30 euro al mese magari lamentandosi pure.

Voi cosa avete scelto? Ed inoltre se avete un altro operatore volete segnalare le promozioni più interessanti per connettersi in mobilità in questo periodo estivo?

Utilizzando wvdial esistono dei semplici parametri da passare nell’init della connect card per selezionare il comportamento che il modem deve assumere:

• AT_OPSYS=0,2 (solo GPRS)
• AT_OPSYS=1,2 (solo UMTS)
• AT_OPSYS=2,2 (preferenza per GPRS)
• AT_OPSYS=3,2 (preferenza per UMTS)

Detto questo l’init del mio file wvdial.conf è il seguente:

Init1 = ATZ
Init2 = AT_OPSYS=1,2
Init3 = AT+CGDCONT=1,”IP”,”datacard.fastweb.it”,,0,0
Init4 = AT+CSQ

Buona navigazione!

Le varie promozioni Mobile Internet (2€) e Mobile Data Pack (3€) infatti permettono solo traffico attraverso l’apn wap bloccando di fatto un’applicazione molto completa come Fring che in fin dei conti da sola mi risolverebbe parecchi problemi. Gli utenti Wind per esempio possono contare sulle offerte semiflat e utilizzare traffico web senza problemi, io purtroppo non uso tale operatore per la fonia mobile principale e quindi mi devo arrangiare diversamente.

Di cosa ho bisogno?

Personalmente ho bisogno di un client decente per Twitter da usare in mobilità, nei prossimi giorni per esempio sarò a Roma all’International PHP Conference e mandare qualche comunicazione di tanto in tanto mi farebbe comodo, o da usare semplicemente quando non ho il portatile acceso e connesso. Potrebbe tornare utile anche qualcosa per FaceBook nonostante non sia un grande utente del social network più in voga del momento, infatti anche sul sito vero e proprio ci passo 2-3 volte a settimana e gli aggiornamenti sono alimentati dallo stream di Twitter.

Ho già provato…

Tempo addietro provai TinyTwitter che oltre a non essere esteticamente molto bello aveva anche un problema in fase di invio messaggi (usando la connessione wap) che tornava un errore non ben identificato nonostante il messaggio venisse poi regolarmente inviato. Nimbuzz era utile finchè tramite GTalk si poteva aggiornare Twitter, poi per un lungo periodo come ben saprete questo non è stato possibile; ora non so com’è la situazione, voi? In più avendo sempre la connessione aperta il consumo di batteria da parte del modem non era trascurabile.

Dopo ulteriori ricerce ho scoperto e provato due client Java che funzionano perfettamente con la connessione wap: jibjib e Snaptu.

jibjib

Il primo, jibjib, è molto simile a TinyTwitter per la sua essenzialità, niente foto dei contatti e messaggi ben appicicati senza divisione che per essere letti richiedono il click sulla riga corrispondente che mostra solo i primi caratteri…tuttavia è un client leggero e veloce anche in wap oltre a non dare problemi per il tipo di connessione.

Snaptu

Il second, Snaptu, più che un client è un vero e proprio servizio mobile customizzabile che mette a dispozione più client per vari servizi. Tra i vari che potete vedere sul sito quelli degni di nota sono sicuramente i client per Twitter, FaceBook, News & Blogs reader, Google Calendar e via via tutti gli altri. Anche questo servizo funziona completamente usando la connessione wap, l’ho testato anche con il wifi grazie al quale la velocità di caricamente e aggiornamento è molto superiore chiaramente al wap.

L’interfaccia ricorda vagamente quella dell’Iphone con le icone quadrate dai bordi arrotondati associate ai vari servizi, di base vengono presentati alcuni servizi principali (tra cui Twitter e FaceBook) ma la lista è personalizzabile aggiungendo o rimuovendo servizi a piacimento. Parlando sempre di Twitter, il tema principale di questo post, la schermata principale del client dedicato presenta in alto un riepilogo sul numero di messaggi e di risposte oltre ai messaggi diretti. Chiaramente da qui si può aggiornare facilmente il proprio status.

Come potete vedere lo spazio dedicato ai messaggi (presentati in modo completo) è ben proporzionato ed oltre all’immagine ed al nome del contatto viene riportato da quanto il messaggio è stato inviato oltre al client usato. Infine cliccando su un messaggio si entra nella timeline dell’utente in questione da dove si può rispondere ad un messaggio, inviare un messaggio diretto o rimuoverlo dai following oltre chiaremente a leggere i suoi aggiornamenti di stato.

Quello che forse manca, ma che forse verrà aggiunto (lo segnalerò all’autore), è uno sfondo di colore diverso per i propri messaggi (al limite una bordatura basterebbe) in modo da poterli identificare velocemente nonostante la foto o l’avatar presente. Interessante potrebbe rivelarsi la possibilità attivare/personalizzare una suoneria di avviso per la ricezione di nuovi messaggi anche se sinceramente non nè sento un gran bisogno (potrebbe diventare fastidiosa con molti aggiornamenti).

Fastweb e le sue offerte

Le offerte di 3 e di Fastweb sono pressochè identinche visto anche che Fastweb è operatore virtuale sulle reti di 3 e di Tim (vantaggio). Tuttavia Fastweb ha nell’elenco delle proprie offerte un piano dati in abbonamento senza il comodato d’uso della internet key (NavigaMobile a 17,90€/mese) e quindi senza vincoli temporali da cui si può recedere in qualsiasi momento. Inoltre la navigazione in utms può essere fatta sia su rete 3 che su rete Tim, con grosso vantaggio rispetto alla sola rete 3 per i possessori della Tre.Dati.

I vincoli

Il vincolo è di 23 mesi dalla sottoscrizione per il piano “NavigaMobile con Internet Key” che per 19,90€/mese offre i soliti 5GB/mese più la chiavetta usb Momo Design. Per il recesso anticipato da questo secondo piano c’è una penale che va a scalare in base ai mesi trascorsi dalla sottoscrizione del contratto, penale che è molto inferiore alla penale imposta da 3 per il recesso dalla Tre.Dati.

La confusione

Il piano Tre.Dati molto probabilmente si comporta allo stesso modo ma pare che le opinioni a riguardo cambino di negozio in negozio visto che in alcuni l’offerta era sottoscrivibile solo con internet key in comodato (quindi 23 mesi + penale), in altri (negozio ufficiale 3) si poteva sottoscrivere l’abbonamento senza chiavetta ma con vincolo comunque a 16 mesi.

Questa poca chiarezza sui piani e sui vincoli è stata determinante per non farmi sottoscrivere un abbonamento con 3 e l’azienda forse dovrebbe pensarci sù perchè forse non sono solo io ad aver abbandonato l’idea iniziale…

Dopo aver cercato in più negozi di telefonia una sim Fastweb o qualcuno che mi sapesse dare informazioni a riguardo ho capito che è ancora troppo presto perchè queste cose si sappiano in giro. L’unico modo per avere informazioni è quindi quello di contattare Fastweb direttamente. Vista la buona esperienza con MediaWorld di Matteo spero che anche Fastweb sia all’altezza.

Chiamo quindi il call center Fastweb e per due volte dopo aver pronunciato “offerta mobile” il tizio dall’altra parte del telefono riattacca. “Bene!” dico io, ma non mi scoraggio e attraverso un form sul sito chiedo di essere contattato anticipando già la domanda.

Il giorno seguente vengo contattato da una signorina del call center che segue il mio ticket, le spiego tutta la faccenda e visto che non sono interessato all’offerta adsl o fibra mi dice che mi deve far chiamare da altri. Mi chiede un paio di dati e mi saluta. Nota a margine la qualità della chiamata, sicuramente voip, pessima con un ritardo pauroso.

Passa un altro giorno ed una seconda signorina mi contatta senza sapere che sono già stato chiamato. Rispiego tutta la storia facendo ben attenzione a puntualizzare che non sono interessato all’adsl ma voglio solo la sim per il mobile e lei “ok mi dia un indirizzo per verificare la copertura, poi la faccio chiamare da un commerciale”…alchè sottolineo che mi serve SOLO una sim per l’offerta mobile…”ah solo mobile le interessa”…silenzio…”ok la faccio chiamare dal commerciale”.

Chiaramente il commerciale non ha ancora chiamato e quando chiamerà non saprà darmi la risposta che cerco…Cara Fastweb non ci siamo!

UPDATE: ennesima chiamata di una gentil signorina che mi chiede le solite cose e mi dice che inoltra la pratica all’ufficio commerciale. Faccio notare che è la terza volta e lei “strano…si sarà persa la pratica…inoltro all’ufficio commerciale”.

• Navighi in INTERNET senza limiti con il tuo cellulare
• hai sempre sotto controllo ogni tuo indirizzo mail ovunque tu sia
• chatti con i tuoi amici tramite Vodafone Messenger
• sei sempre online con i tuoi profili e connesso a tutti i tuoi contatti dei principali social networks

Ovvero tutto ciò che si può fare con la promozione “Mobile Internet” da 2 euro a settimana che già a suo tempo attivai parlandone poi sul blog (configurando come punto d’accesso internet: wap.omnitel.it):

• navighi con il tuo cellulare su Vodafone live! e su tutto Internet

Una riga contro quattro mi direte ma vi farò notare che 3 delle 4 del Data Pack sono riconducibili a semplice navigazione nonostante i commerciali Vodafone cerchino di farla passare come il servizio rivoluzionario…unica differenza, sempre che a qualcuno possa interessare, è la possibilità di attivare Vodafone Messenger.

Le limitazioni restano le stesse: è vietato l’utilizzo del cellulare all’estero, l’utilizzo del cellulare come modem, l’utilizzo di protocolli di comunicazione su Internet (Voip, Instant Messenger, peer to peer).

Sbaglio qualcosa? Ditemelo eh!

Decido di optare per il rid (rid o carta di credito per l’attivazione dell’abbonamento) ma devo girare tre negozi prima di trovarne uno con sim Tre disponibili. Alla commessa preciso subito che ho bisogno della sola sim (da utilizzare sulla connect card Vodafone) e non del modem usb per non essere vincolato ai 23 mesi di utilizzo imposti dal contratto Tre. Purtroppo però a sentire la commessa è troppo tardi e non può interagire con il sistema bancario per l’attivazione del rid.

Ripasso il giorno seguente, in “orario di banca”, e altri due commessi mi dicono l’esatto contrario della loro collega incontrata la sera prima: niente attivazione di Tre.Dati senza la chiavetta. Saluto e me ne vado con i soldi che evidentemente la Tre non vuole da me.

Decido quindi di contattare un centro ufficiale Tre della zona per avere maggiori informazioni sull’offerta e mi viene detto che posso sottoscrivere un contatto per una sim con piano Tre.Dati anche senza il modem in comodato ma che comunque c’è un vincolo di 16 mesi (anzichè 23) prima dei quali non è possibile recedere senza pagare una penale che va a scalare in base ai mesi mancanti.

Ho trovato un pdf del contratto per gli abbonamenti in cui si parla dei 23 mesi di vincolo con tanto di tabella per sapere l’importo della penale man mano che passa il tempo, tuttavia non si parla di fornitura senza modem in comodato e non v’è traccia dei 16 mesi annunciati dal centro Tre. La cosa non mi è chiara…

Visto che spero di non essere in questa situazione di digital divide per tutto quel tempo ho deciso di non sottoscrivere l’abbonamento anche per il fatto che l’offerta Tre è abbastanza discutibile nonostante sia il miglior piano tariffario per la navigazione in mobilità. Imporre vincoli temporali così lunghi (12 mesi mi sarebbero anche andati bene) e imporre di dover prendere in comodato anche la chiavetta usb fanno sì che il potenziale cliente si senta un po’ troppo “costretto” visto anche che paga il servizio a prezzo pieno.

Come fatto già in passato la semplice guida che seguirà sarà corredata da immagini realizzate dagli screenshot catturati direttamente sul Nokia N95 grazie a Screenshot for Symbian OS.

Prima di tutto è necessario avere installato Fring ed essere sotto copertura wifi o 3G per potervi accedere. Dalla schermata principale aprire il menù e selezionate la voce “Impostazioni -> Configura servizi”. L’elenco che vi si presenterà permette di attivare molti servizi tra cui troviamo anche il SIP, va selezionato e si deve procedere con l’abbonamento.

Nell’articolo viene riportato uno studio realizzato da Altroconsumo grazie al quale è molto semplice capire che i vantaggi delle nuove tariffe sono tutti per gli operatori (non si era capito?!) a discapito dell’utente che rappresenta la vera fortuna delle aziende di telefonia.

Per quanto riguarda il nuovo piano VF Italy esso porterà aumenti del 15% e del 29% per chiamate medie di circa 2 minuti rispettivamente verso Vodafone e verso altro operatore. Tramutato in euro si parla potenzialmente di 83,40€ in più all’anno.

Continuo a chiedermi se sia il caso di continuare a farsi spremere senza dire nulla da operatori che pensano solo ai profitti (giusto fino ad un certo punto, ricordiamo che sono aziende e che devono fare utili) piuttosto che pensare ai clienti come una risorsa importante e fondamentale per i propri affari.

I servizi mancano e la situazione invece che migliorare peggiora vista la tariffazione a scatti, lo scatto alla risposta, il costo assurdo degli sms e via dicendo. I nuovi operatori non sembrano in grado di introdurre novità eclatanti ed il futuro non è di certo roseo: basterebbe eliminare lo scatto alla risposta e offrire tariffazione a secondi con sms a costo 0 (o quasi visto che il costo per l’operatore è mooooolto inferiore a quanto chiede al cliente).

Il vostro parere? I commenti sono qui che vi aspettano.

La sorpresa

Chiamo il numero gratuito 42010 e la gentile signorina dalla voce registrata mi guida all’interno dei menù per l’attivazione della promozione. Descrive poi tutta la serie di vantaggi/limiti della promozione per evitare le lamentele degli utenti che si vedono disattivare la promozione per superato limite di messaggi inviati. Conclude con ben due soprese atte a rinpinguare le già zeppe casse di Vodafone:

• allo scadere della promozione verrà attivata automaticamente la promozione Infinity SMS e MMS al prezzo speciale (e sottolineo speciale!) di 6€ rinnovabile per 23 mesi
• come ultima cosa, dopo un paio di minuti di “yadda yadda” per sfinire il cliente, ecco che spunta un “puoi attivare la promozione al prezzo speciale di 8€“

Strategie di marketing

Per un’azienda con fini di lucro saper vendere i propri prodotti è al secondo posto, dopo avere prodotti vendibili, nella scala delle priorità e la divisione marketing degli operatori di telefonia mobile sono all’avanguardia in questo campo. A volte, anzi forse spesso, si parte con la strategia di illudere il cliente omettendo in modo del tutto accidentale, sia chiaro, quelle che sono le gabole legate alla promozione salvo poi correggere il tiro quando le associazione dei consumatori ed i consumatori stessi si lamentano in proposito.

In questo caso c’è un cambio di rotta per i messaggi legati alle promozioni inviate agli utenti: non si tratta di inviti gratuiti ma di mera promozione, cosa che in passato non si è vista spesso altrimenti con tutte le promozioni lanciate e nuovi piani tariffari sarebbero più i messaggi pubblicitari che quelli inviati dagli utenti. E mi auguro non inizino adesso! Resta il fatto che la promozione va attivata al costo di 8€ come si potrebbe fare direttamente dal sito senza perdere tempo ad ascoltare messaggi registrati.

Inoltre allo scadere della promozione verrebbe attivata l’altra promozione Infinty SMS e MMS al prezzo “speciale” di 6€, portando così a 14€ il conto totale praticamente per la singola promozione. Infatti non è ben chiaro se l’attivazione della seconda promozione sia disattivabile prima dello scadere della prima risparmiando quindi i 6€ ma è solo certo che il rinnovo automatico nei successivi 23 mesi è disattivabile chiamando il numero gratuito 42070.

Concludendo

Va detto che nel messaggio non c’è scritto “Attiva gratis Summer Messaggi…” ma se le comunicazioni di questo tipo le mandate solo quando date gratuitamente delle promozioni ai clienti è chiaro che poi uno sia indotto a pensare che anche quest’ultimo si riferisca ad una promozione gratuita. Dire poi solo alla fine del messaggio registrato che il costo è di 8€ non è poi così corretto, chi mi ripaga il tempo dedicato all’ascolto delle informazioni commerciali? Attivare poi una seconda promozione a pagamente 30 giorni dopo, uno se ne dimentica facilmente, è abbastanza subdolo da parte dell’opertatore e sarebbe più corretto inviare un altro messaggio allo scadere della prima promozione.

A questo punto mi piacerebbe sapere cosa ne pensate voi del modo di agire degli operatori mobili per cercare di arraffare piccole cifre (in gran quantità) ai propri clienti. Scorretti o è solo un mucchio di cazzate?